Vračila

Réclamations et retours de marchandises

L'acheteur a le droit de retourner les marchandises payées sans aucune pénalité. L'acheteur doit informer le fournisseur par écrit de l'objet du retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise à l'adresse e-mail : info@akrobat.com ou par courrier postal en recommandé. Le délai pour retourner la marchandise expire dans les 30 jours suivant l'accusé de réception du message du retour envisagé. Les produits que vous retournez doivent être emballés dans leur emballage d'origine, avec la même quantité, en bon état avec la facture originale jointe. Tous les frais liés au retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur qui retourne la marchandise. Akrobat d.o.o. n'est pas obligé d'accepter les envois avec des frais à payer ou les envois qui ne répondent pas aux conditions générales. Akrobat d.o.o. remboursera ou remplacera le produit dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Les frais d'envoi de la commande au client ne seront pas remboursés.

Si les produits que vous avez reçus sont endommagés ou défectueux de quelque manière que ce soit ou diffèrent de votre commande initiale, nous serons heureux de remplacer les produits. Veuillez nous contacter par e-mail à info@akrobat.com. Veuillez joindre une photo pour prouver votre réclamation.